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Accoglienza e lingue per il turismo ✈️ | Corso gratuito online
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24
Nov
Perché dovresti scegliere il corso di Accoglienza e lingue per il turismo ✈️
Che tu sia la prima o l’ultima persona che un turista incontra quando visita un luogo, TU hai il potere e la responsabilità di offrirgli un’esperienza positiva, emozionante, accogliente. In una parola, indimenticabile. Tu sei il punto di contatto più diretto tra i turisti e la destinazione che stanno visitando: che tu sia la prima persona con cui ci si interfaccia, quella a cui ci si rivolge in caso di bisogno di informazioni e lamentele o quella che gli serve la cena.
Con questa responsabilità, la cortesia, la professionalità e l’organizzazione diventano requisiti fondamentali della professione.
Con il nostro corso acquisirai competenze uniche, portando 3 grandi vantaggi alle strutture ricettive che ti assumeranno:
1. Sarai in grado di gestire la comunicazione con i clienti sia dal vivo sia attraverso vari mezzi di comunicazione (telefonate, e-mail, messaggi);
2. Saprai interfacciarti con una clientela internazionale;
3. Saprai come comportarti in caso di criticità, lamentele e recensioni negative.
Cosa guadagnerai da questo corso
- Accogliere e assistere clienti con empatia e professionalità – che sia dal vivo, in videochiamata o al telefono;
- Ricevere ordini o prenotazioni ti toglierà meno tempo ⏳
- Riuscirai a reperire e fornire informazioni turistiche per i clienti, a prenotare biglietti, gite o escursioni, a raccogliere gli ordini e conversare con loro – il tutto non solo in lingua italiana, ma anche in tedesco 🇩🇪 e inglese 🇬🇧
- Imparerai a risolvere un problema appena ti si pone davanti, senza esitazione ⚡️
- Parlare con fornitori e partner esteri non sarà più un problema 🇩🇪 🇬🇧
Durata, costi e destinatari
Il corso si svolgerà online e ha una durata di 144h totali a partire dal 02 dicembre fino al 23 dicembre, comprensivi di lezioni, simulazioni e role-play.
Il corso è gratuito perché finanziato da fondi interprofessionali ed è destinato a disoccupati tra 18 e 65 anni.
Clicca su “Iscriviti ora” per unirti a noi! Ci sono solo 20 posti disponibili
Contenuti corso
Lezioni totali:9 Lezioni
Ore: 144 Ore
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Skills base per l'accoglienza 🛎
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Lingue
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Docente
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