Customer care e fidelizzazione

Perché dovresti seguire questo corso

Hai notato che manca qualcosa?

I guadagni non sono abbastanza e la tua soddisfazione professionale non è alle stelle…

Forse manca il giusto legame empatico con i tuoi clienti, oppure semplicemente stai utilizzando un approccio poco apprezzato.

Non tutti ci pensano, ma chi acquista un prodotto/servizio, in realtà acquista la nostra filosofia e la nostra etica. Questo può determinare il successo o il fallimento di un’azienda, guardiamo ad esempio ad Amazon che ha fatto del customer care il proprio punto di forza, superando addirittura i negozi fisici.

Che il tuo sia un business fisico oppure on line, il nostro obiettivo è solo uno: trasformarlo in un business di successo.

Con questo corso scoprirai le tecniche per farti apprezzare dai tuoi clienti e alimentare l’immagine di un’azienda affidabile e affezionata alla qualità del proprio servizio: la tua azienda. Inoltre, otterrai degli strumenti pratici (come script e questionari) per comunicare al meglio con i tuoi clienti e raccogliere i loro feedback.

Cosa guadagnerai dal corso

• Fidelizzerai i tuoi clienti e diventerai il loro TOP OF MIND 🧠
• I tuoi clienti inizieranno a capire quanto sei affidabile e professionale;
• Saprai gestire le critiche e i conflitti sia dal vivo che online: le recensioni negative non saranno più un problema;
• Riuscirai ad abbattere la barriera tra produttore e acquirente, creando un legame 🤝;
• Risparmierai sul marketing: i tuoi clienti saranno i primi a consigliare il tuo prodotto e alimenteranno il passaparola.

Durata, costi e location

Il corso ha una durata di 24h totali, comprensivi di lezioni, simulazioni e role-play;

Ricorda: se hai un’azienda, il corso è finanziabile al 100% senza anticipo tramite i fondi interprofessionali. Puoi compilare la sezione “Presentiamoci” per essere contattato.

Certificazione corso

I nostri corsi rilasciano una certificazione che attesta che lo studente ha portato a termine con successo la sua formazione. La certificazione è nominale e viene scaricata in formato pdf al termine del corso.

Scaricabile 👉 Dopo aver concluso il corso potrai sempre scaricare la certificazione accedendo alla tua area utente.

Condivisibile 👉 Al termine del corso potrai condividere la certificazione sul tuo profilo LinkedIn. Come?

Ci siamo! Da qui puoi iscriverti al nostro corso, ti basta compilare il modulo