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Customer care e fidelizzazione
- Per il tuo Business
- 3 (Iscritti)
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Perché dovresti seguire questo corso
Hai notato che manca qualcosa?
I guadagni non sono abbastanza e la tua soddisfazione professionale non è alle stelle…
Forse manca il giusto legame empatico con i tuoi clienti, oppure semplicemente stai utilizzando un approccio poco apprezzato.
Non tutti ci pensano, ma chi acquista un prodotto/servizio, in realtà acquista la nostra filosofia e la nostra etica. Questo può determinare il successo o il fallimento di un’azienda, guardiamo ad esempio ad Amazon che ha fatto del customer care il proprio punto di forza, superando addirittura i negozi fisici.
Che il tuo sia un business fisico oppure on line, il nostro obiettivo è solo uno: trasformarlo in un business di successo.
Con questo corso scoprirai le tecniche per farti apprezzare dai tuoi clienti e alimentare l’immagine di un’azienda affidabile e affezionata alla qualità del proprio servizio: la tua azienda. Inoltre, otterrai degli strumenti pratici (come script e questionari) per comunicare al meglio con i tuoi clienti e raccogliere i loro feedback.
Cosa guadagnerai dal corso
- Fidelizzerai i tuoi clienti e diventerai il loro TOP OF MIND 🧠
- I tuoi clienti inizieranno a capire quanto sei affidabile e professionale;
- Saprai gestire le critiche e i conflitti sia dal vivo che online: le recensioni negative non saranno più un problema;
- Riuscirai ad abbattere la barriera tra produttore e acquirente, creando un legame 🤝;
- Risparmierai sul marketing: i tuoi clienti saranno i primi a consigliare il tuo prodotto e alimenteranno il passaparola.
Durata, costi e location
Il corso ha una durata di 24h totali, comprensivi di lezioni, simulazioni e role-play;
Ricorda: se hai un’azienda, il corso è finanziabile al 100% senza anticipo tramite i fondi interprofessionali. Puoi compilare la sezione “Presentiamoci” per essere contattato.
Certificazione corso
I nostri corsi rilasciano una certificazione che attesta che lo studente ha portato a termine con successo la sua formazione. La certificazione è nominale e viene scaricata in formato pdf al termine del corso.
Scaricabile 👉 Dopo aver concluso il corso potrai sempre scaricare la certificazione accedendo alla tua area utente.
Condivisibile 👉 Al termine del corso potrai condividere la certificazione sul tuo profilo LinkedIn. Come?
Ci siamo! Da qui puoi iscriverti al nostro corso, ti basta compilare il modulo
Contenuti corso
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Introduzione
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Gestione dei conflitti e delle critiche
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Cosa cambia al telefono?
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Comunicazione e basi di PNL
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